Возврат и обмен

Условия возврата и обмена товаров

Интернет-магазин etounas.com производит возврат и обмен купленного товара согласно действующему законодательству РФ. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с менеджером магазина по телефону  +7(812)697-77-77.

Возврат и обмен товара осуществляется в офисе компании по адресу: Порошкино, Ленинградское шоссе 25Б (Лен.обл., Всеволожский район, д.Порошкино, Ленинградское шоссе 25Б) в рабочие дни с понедельника по пятницу с 11.00 до 18.00 часов.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ

Продукты питания надлежащего качества, в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат (согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) Вы можете отказаться от товара после проверки, однако только до его оплаты курьеру.

Продукты питания ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, в пределах срока годности принимаются на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств. Для этого Вам необходимо сообщить менеджеру интернет-магазину. Возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). 

По вопросам возврата или обмена товара обращайтесь по e-mail: qa@etounas.com, с пометкой: "Возврат/обмен" или звоните по телефону: +7(812)697-77-77.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ 

Непродовольственный товар надлежащего качества Вы имеете право вернуть в магазин в течение 7 дней с момента его покупки без объяснения причин, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранен первоначальный вид товара и ярлыки;
• комплектация и упаковка не повреждены;
• товар не относится к товарам-исключениям*
• сохранен товарный или кассовый чеки.

*К товарам-исключениям относятся предметы личной гигиены и парфюмерно-косметические товары; швейные и трикотажные изделия; бытовая химия, пестициды и агрохимикаты; растения.

Непродовольственный товар ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, принимается на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств не позднее, чем через 15 дней с момента покупки (исключения составляют случаи, описанные в Законе «О защите прав потребителей»).
Для этого Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара с указанием данных, удостоверяющих Вашу личность, и причины возврата и связаться с менеджером интернет-магазина. Возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).